Karya Tulis Ilmiah

TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP RESEP ELEKTRONIK DI PUSKESMAS PARIT HAJI HUSIN II

Berkas Tersedia

Abstract

Pengukuran kepuasan pasien merupakan elemen penting dalam menyediakan pelayanan yang lebih efisien, lebih efektif dan lebih baik. Jika pasien tidak merasa puas terhdap suatu pelayanan yang telah disediakan, maka dapat dipastikan bahwa pelayanan tersebut tidak efisien dan tidak efektif. (Karunia et al., 2022). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Tingkat kepuasan pasien terhadap resep elektronik di Puskesmas Parit Haji Husin II. Penelitia$n ini dila$kuka$n mengguna$ka$n desa$in deskriptif kua$ntita$tif dengan metode penelitia$n cross sectiona$l. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien di Puskesmas Parit Haji Husin II dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang diperoleh dengan Teknik purposive sampling. Instrumen penelitian yang digunakan berupa kuesioner dengan skala likert yang berisi 9 (sembilan) pernyataan. Teknik pengolahan data dilakukan menggunakan SPSS versi 20, dengan uji validitas dan uji reliabilitas. Diperoleh total rata-rata skor seluruh pernyataan sebesar 88,53% yang berarti tingkat kepuasan pasien terhadap resep elektronik yang sudah diterapkan oleh Puskesmas Parit Haji Husin II berada pada kategori “Sangat Puas”.

Abstract (English)

Measuring patient satisfaction is an important element in providing more efficient, effective, and better services. If patients do not feel satisfied with a service that has been provided, it can be assured that the service is neither efficient nor effective (Karunia et al., 2022). This research aims to determine the level of patient satisfaction with electronic prescriptions at the Parit Haji Husin II community health center. This study was conducted using a quantitative descriptive design with a cross-sectional research method. The population in this study is patients at the Parit Haji Husin II Health Center, with a sample size of 100 respondents obtained through purposive sampling technique. The research instrument used is a questionnaire with a Likert scale containing 9 (nine) statements. Data processing techniques were performed using SPSS version 20, with validity and reliability tests. The total average score of all statements was 88.53%, which means the level of patient satisfaction with the electronic prescription that has been implemented by the Parit Haji Husin II Health Center is in the 'Very Satisfied' category.